Neemt professioneel op
Herkent onderhoud, APK, reparatie, verkoopvraag of een lopende afspraak.
De werkplaats draait door.
De telefoon ook.
Telmate helpt klanten met onderhoud, APK, reparatievragen en terugbelverzoeken zonder dat een monteur steeds het werk hoeft neer te leggen.
Van kenteken tot klachtomschrijving: jij bepaalt welke informatie vóór een terugbelactie nodig is.
VoorbeeldgesprekWerkplaatsafspraak
Beller
Ik wil graag een afspraak maken voor een APK en kleine beurt.
Telmate
Natuurlijk. Mag ik het kenteken, de kilometerstand en uw voorkeursdag noteren?
Beller
Kenteken 12-ABC-3, ongeveer 86.000 kilometer. Liefst donderdag.
Volgende stapAfspraakverzoek compleet voor de werkplaats
01De balie helpt een klant die voor je staat.
02Monteurs kunnen niet veilig tussendoor opnemen.
03Na sluitingstijd oriënteert een klant zich op onderhoud.
Van inkomende vraag
naar volgende stap.
De inhoud verschilt per branche. De route blijft helder: luisteren, uitvragen, handelen en weten wanneer een mens nodig is.
Vraagt voertuigdata
Noteert kenteken, kilometerstand, klacht, voorkeursmoment en contactgegevens.
Bereidt vervolg voor
Zet een afspraakverzoek of terugbelactie klaar met alle afgesproken informatie.
Laat vakwerk bij mensen
Prijsopgave, diagnose en definitieve werkplaatsplanning blijven bij jouw team.
Drie gesprekken.
Concreet ingericht.
Geen algemene chatbot, maar afgesproken gesprekspaden met precies de context die jouw team nodig heeft.
APK of onderhoud
“Wanneer hebben jullie plek voor een beurt?”
- Kenteken
- Kilometerstand
- Voorkeursmoment
ResultaatEen compleet afspraakverzoek.
Reparatievraag
“Er brandt een lampje op mijn dashboard.”
- Voertuig
- Waarneming
- Bereikbaarheid
ResultaatEen terugbelverzoek met bruikbare context.
Verkoopinteresse
“Is die occasion nog beschikbaar?”
- Voertuig of advertentie
- Inruilwens
- Gewenste afspraak
ResultaatEen gerichte lead voor verkoop.
Duidelijk waar
Telmate stopt.
Telmate legt vast wat de klant merkt, maar vertaalt dat niet zelfstandig naar een technische diagnose.
Telmate ondersteunt
- Kenteken en contactgegevens uitvragen
- Afspraakvoorkeuren verzamelen
- Veelgestelde praktische vragen beantwoorden
Een mens beslist
- Technische diagnose geven
- Reparatieprijs toezeggen
- Definitieve beschikbaarheid garanderen
Klein beginnen.
Bewust uitbreiden.
Je hoeft niet je hele telefonie in één keer te veranderen. We maken één scenario aantoonbaar werkbaar.
- Stap 1
Kies één gesprek
We kiezen het terugkerende gesprek dat nu de meeste onderbreking of gemiste kansen veroorzaakt.
- Stap 2
Leg regels vast
We schrijven de kennis, gegevens, toon, acties en menselijke overdrachtsmomenten exact uit.
- Stap 3
Test in de praktijk
We starten beheerst, beoordelen echte gesprekken en breiden alleen uit als het scenario goed werkt.
Een gemiste boeking kost meer
dan bereikbaarheid.
Kies op belvolume en op wat Telmate na het gesprek voor je werkplaats moet doen.
Laat Telmate je bellen.
Vraag een korte beldemo aan en hoor zelf hoe een APK-afspraak klinkt voordat je een pakket kiest.
Start
Voor garages die elke oproep beantwoord willen hebben.
€249/maand
300belminuten inbegrepenDaarna €0,30 per extra minuut
Rekenvoorbeeld
Eén extra APK met aansluitend reparatiewerk per week kan Start al terugverdienen.
- Volledige AI-telefonist die 24/7 opneemt — vragen, prijzen, openingstijden
- Kentekencheck via RDW: voertuig en APK-vervaldatum direct paraat
- Afspraak- en terugbelverzoeken kant-en-klaar in je dashboard of mailbox
- Doorverbinden naar één vast nummer
- Jij kiest de inzet: altijd, bij drukte of buiten openingstijden
- Transcripties en samenvattingen van elk gesprek
Compleet
Inclusief één koppelingVoor garages die afspraken direct in de planning willen.
Founding partner? Eerste 3 maanden voor €99 — nog 5 plekken.
€499/maand
750belminuten inbegrepenDaarna €0,30 per extra minuut
Rekenvoorbeeld
Eén extra werkplaatsboeking per week plus minder baliedruk tijdens de bandenwisselpiek kan Compleet terugverdienen.
- Alles uit Start
- Eén planning- of GMS-koppeling: Telmate boekt APK's en beurten direct in je agenda
- "Is mijn auto klaar?" direct beantwoord vanuit je werkplaatssysteem
- Slim doorverbinden naar balie, werkplaats of verkoop
- Volledige inrichting, testfase en livegang door ons
- Maandelijkse optimalisatie op basis van echte gesprekken
Pro
Voor garages die bereikbaarheid actief willen omzetten in terugkerende werkplaatsomzet.
€799/maand
1500belminuten inbegrepenDaarna €0,30 per extra minuut
Rekenvoorbeeld
Vijf teruggehaalde APK-klanten per maand kunnen Pro terugverdienen.
- Alles uit Compleet
- Uitgaande APK-herinneringen: Telmate belt klanten van wie de APK verloopt en plant ze direct in
- Afspraakbevestigingen en no-show-reductie via uitgaande belletjes of SMS
- Meerdere nummers en vestigingen
- Meerdere planning- of GMS-koppelingen
- Prioriteitssupport, SLA op maat mogelijk
Prijzen excl. btw.
Maandelijks opzegbaar, geen setupkosten.
We toetsen vooraf of jouw planning- of GMS-koppeling technisch haalbaar is.
Vragen vanuit
autobedrijven.
Staat jouw situatie er niet tussen? Leg hem aan ons voor.
Kentekenherkenning kan onderdeel zijn van het gesprek. Tijdens de testfase controleren we dit met echte variatie in uitspraak en achtergrondgeluid.
Dat hangt af van jouw agenda of werkplaatssoftware en de gewenste regels. We onderzoeken de koppeling voordat we dit toezeggen.
Dan volgt Telmate uitsluitend het door jouw bedrijf vastgestelde protocol en draagt het gesprek waar nodig direct over.
Ja. We kunnen een apart pad maken voor occasions, proefritten en inruil, met de gegevens die jouw verkoopteam nodig heeft.
Nee. Telmate kan naast de bestaande centrale starten en alleen opnemen bij drukte, tijdens de lunch of buiten openingstijden.
Per extra belminuut geldt een tarief van €0,30 exclusief btw. Je ziet vooraf hoeveel minuten bij jouw pakket zijn inbegrepen.
Begin met één
telefoonscenario.
Vertel ons welk gesprek nu de meeste tijd kost. We onderzoeken samen hoe Telmate voor autobedrijven en garages klein en beheerst kan starten.